هر عددی که برای تصمیم‌گیری لازم دارید

گزارشی که خوانده نشود، وجود ندارد

بیشتر نرم‌افزارها ده‌ها گزارش دارند که هیچ‌کس بازشان نمی‌کند، چون یا روی موبایل خراب می‌شوند یا آن‌قدر عدد نشان می‌دهند که معنایشان گم می‌شود. ما از اول فرض گرفتیم گزارش را مدیر روی موبایل و بیرون از تعمیرگاه نگاه می‌کند، و همه چیز را بر همین اساس ساختیم.

هشت تب، هر کدام یک سؤال واقعی

هر تب به یک دسته سؤال جواب می‌دهد که مدیر تعمیرگاه واقعاً می‌پرسد — نه دسته‌بندی‌ای که از روی جدول‌های دیتابیس درآمده باشد.

• نمای کلی — شاخص‌های کلیدی، روند پذیرش و توزیع وضعیت‌ها
• پذیرش‌ها — عملکرد هر پذیرشگر، مدل‌ها و برندهای پرتکرار، ایرادات
• تعمیرکاران — نرخ موفقیت، رد کیفیت، برگشت گارانتی، میانگین زمان تا تحویل
• مالی — درآمد، میانگین فاکتور، تخفیف، روش پرداخت، درآمد به تفکیک برند
• مشتریان — مشتری جدید، نرخ بازگشت، توزیع تعداد مراجعه، برترین مشتریان
• قطعات — وضعیت درخواست‌ها، نرخ عدم موجودی، پرتقاضاترین قطعات
• سفارشات آنلاین — نرخ تبدیل، تفکیک سایت، نتیجه‌ی تماس‌ها
• تماس‌ها — حجم و الگوی ساعتی، عملکرد داخلی‌ها، تفکیک تماس‌گیرنده

مقایسه با دوره‌ی قبل

عدد خالی معنا ندارد. «۸۵ پذیرش» خوب است یا بد؟ با یک تیک، کنار هر عدد کلیدی درصد تغییر نسبت به دوره‌ی هم‌طول قبلی نمایش داده می‌شود. اگر ۳۰ روز اخیر را انتخاب کرده باشید، با ۳۰ روز پیش از آن مقایسه می‌شود.

بازه‌ی شمسی، همان‌طور که فکر می‌کنید

امروز، هفت روز، سی روز، سه ماه، یک سال، کل دوره، و بازه‌ی دلخواه با تقویم شمسی. هیچ‌کس در ایران با تاریخ میلادی برنامه‌ریزی نمی‌کند و گزارشی که بخواهد تاریخ را ترجمه کنید، استفاده نمی‌شود.

فیلترهایی که فقط جای مربوط دیده می‌شوند

فیلتر تعمیرکار، پذیرشگر، برند و نوع دستگاه پشت دکمه‌ی «فیلترها» با شمارنده‌ی فیلترهای فعال قرار دارد. نکته این است که فیلتری که روی تب فعلی اثری ندارد، **اصلاً نمایش داده نمی‌شود** — تا کاربر فیلتری را اعمال نکند و بعد تعجب کند چرا عددها عوض نشد.

موبایل، از روز اول

نمودار دایره‌ای روی موبایل به فهرست میله‌ای تبدیل می‌شود چون برچسب فارسی بیرون کادر می‌زد. جدول‌های عریض به کارت تبدیل می‌شوند با برچسب کنار هر مقدار، به‌جای اسکرول افقی. نام برند و مدل روی خود نوار می‌نشیند نه روی محور. این‌ها همه از مشکلات واقعی درآمده‌اند، نه از یک چک‌لیست طراحی.