نوع دستگاه و ایرادات دلخواه
هر دسته لوازم خانگی با برند، مدل، ایرادات و قطعات مخصوص خودش تعریف میشود.
نرمافزار مدیریت تعمیرگاه لوازم خانگی
ماشین لباسشویی، یخچال، ماکروویو و بقیهی لوازم بهعنوان نوع دستگاه تعریف میشوند و بقیهی جریان کار دقیقاً همان است.
panel.yourshop.ir/repairs
خدمات پس از فروش لوازم خانگی چند ویژگی خاص دارد: بخشی از کار در محل مشتری انجام میشود، قطعات تنوع زیادی دارند و گارانتی نقش پررنگتری بازی میکند. جریان کاری «رو به راه» همهی اینها را پوشش میدهد.
هر مراجعه یک پرونده میگیرد که به تکنسین ارجاع میشود و وضعیتش در هر لحظه معلوم است. اگر قطعهای لازم باشد، هزینه به مشتری اعلام و پس از تایید سفارش داده میشود. فاکتور با مدت ضمانت صادر میشود و اگر مشتری در بازهی ضمانت برگردد، روی همان پرونده ثبت میشود.
گزارشها نشان میدهند کدام برند بیشترین مراجعه را دارد، کدام قطعه بیشتر خراب میشود و نرخ برگشتی هر تکنسین چقدر است — همان اعدادی که برای بهبود کیفیت خدمات لازم دارید.
برای شما یعنی چه
گارانتی و مراجعهی مجدد
برگشت مشتری روی همان پرونده ثبت میشود و نرخ برگشتی به تفکیک تکنسین و قطعه قابل گزارشگیری است.
ارجاع و پیگیری تکنسین
همیشه معلوم است هر پرونده دست کدام تکنسین است و چقدر روی دستش مانده.
حسابداری کامل
درآمد، هزینه، بدهکاران و بستانکاران و سود واقعی هر پرونده — با دفترداری دوطرفهی واقعی.
سؤالات متداول
پرسشهای رایج
برای تعمیر در محل مشتری هم مناسب است؟
بله. پرونده ثبت و به تکنسین ارجاع میشود و تکنسین از پنل موبایلی خودش وضعیت را بهروز میکند. اطلاعات دستگاه و آدرس مشتری همانجا در دسترسش است.
چند شعبه پشتیبانی میشود؟
در نسخهی فعلی یک مجموعه مدیریت میشود. مدیریت چند شعبه در نقشهی راه است و مثل بقیهی امکانات، رایگان به دستتان میرسد.
همین امروز شروع کنید
15 روز کامل و رایگان امتحانش کنید. اگر به کارتان نیامد، هیچ هزینهای نمیدهید.
نصب روی سرور ما با دامنهی خودتان · راهاندازی و انتقال اطلاعات با ما